2017年4月21日，由公司人事行政部组织开展了世和安全学院第三期培训班，培训讲师由公司副总裁王戈锋担任，由行政人事部吴益连主持，各部门员工积极踊跃报名参加培训，员工学习热情高涨，培训室座无虚席，参加的学员共计有40余人。

培训伊始，王总安排三名志愿者参加游戏，志愿者的游戏任务是两人之间隔着一个屏障，堆积两个一模一样的积木。第一轮是单向沟通方式，两名志愿者搭的积木差别极大，第二轮是双向沟通，两名志愿者搭的积木有细小差别，其他学员通过观察志愿者的沟通及行动结果，直观地认识到沟通的重要性，无效沟通给工作带来的严重不良后果，有效沟通对提高工作效率的重要性。

游戏结束后，王总由学员列举了平时生活中、工作中存在的沟通方面的问题，称之为问题停车场。在接下来的学习课程中，王总从沟通过程、沟通种类、沟通方式、沟通障碍、沟通的基本技巧、聆听的层次、倾听的技巧、异议的处理等方面详细阐述沟通，并结合员工实际工作中遇到的问题，采用情景模拟、角色演练等方式，深入浅出，帮助学员理解沟通的意义，提高沟通效率。

最后，王总带领学员回顾本次学习课程，学员纷纷发言，总结学习收获，会将所学内容融会贯通，运用到工作中，加强对内对外沟通水平